位高權重、更該體恤人民。這個道理，日本天皇很懂。一家曾經接待過25次日本皇族住宿的「城西館」飯店專務取締役藤本浩美說：「在接待日本天皇的過程中，我很訝異的發現，其實天皇對於行程的安排比所有人都更緊張，因為天皇知道只要他自己有什麼意見或動作，底下人就會忙翻天，所以他會不斷克制自己，不要任意而為。」

在台灣，我們甚至可以看到總統家人或姻親外出渡假，或者因為到法院出庭時，還要動用特權與保安、耗用政府人力與公帑。但在日本，天皇極少外出渡假，因為他知道他的一分一毫都來自人民，而且外出時一定會動用到保安人力，所以除非公務需要就儘可能不要外出，一但外出，也儘可能接受所有的安排，不要有額外要求。

在某一個層面來說，日本天皇其實過得相當辛苦，反倒是台灣總統與家人，只要覺得「我就是比較好運，不然你要怎樣」，那就可以過得比較像天皇。

關於城西館飯店

在日本，或在台灣旅行社的行程說明中，都會把「日本天皇住過的飯店」當成一件可以大肆誇炫的榮耀，不斷宣傳、藉此提高身價與攬客﹔事實上，天皇住過的飯店，並不一定都是最貴最好的飯店，而是經過公務考量後認為最適合的飯店。特別在這家城西館飯店眼中，「天皇住過」，其實背後包含了許多辛勤的準備與根本不敷成本的付出，那只是一種責任，而在多次接待皇族的過程中，城西館更發現，對於住飯店這件事，現任日本天皇真的比所有人更緊張，天皇住飯店，真的一點也不享受。

城西館飯店位於日本四國高知縣高知市，從1874年創業至今已有130多年歷史。對台灣人來說，城西館是一家知名度很低的飯店，但在日本皇族眼中，這卻是一家非常具有親和力、也是他們非常喜歡的飯店。130年來，城西館一共接待過25次日本皇族，其中包含1次日本昭和天皇、2次現任的明仁天皇，以及5次日本皇太子。

其中，現任飯店專務取締役藤本浩美本身就負責接待過2次日本天皇與4次日本皇太子，以及多次其他皇室成員合計達到19次。藤本浩美的職稱是專務取締役，實際上就是老闆娘，在飯店中也扮演著類似「女將」的角色，從昭和54年（西元1979年）開始就負責大部分的飯店管理工作。

藤本浩美表示，在她這麼多次接待皇室成員的經驗中，幾乎不曾碰過天皇是因為「渡假」而出門，天皇之所以出門，通常都是因為當地舉行頒獎儀式、或有任何需要皇室成員到場的活動，他們才會出門。

藤本浩美說，接待天皇住宿非常辛苦，大概從半年前就要開始與宮內廳不斷開會討論、演練所有的過程，而天皇真的住進飯店當天，整間飯店就要停止營業，只能負責接待天皇，而且還不是所有宮內廳與隨行者統統住進，而是整間飯店只住天皇與其親近家族成員不超過10人，其他隨行人員則統統住鄰近其他飯店，因此飯店營收一定會受到影響。

很多人會好奇天皇住宿的房間與天皇喜愛的料理，藤本浩美說，實際上，天皇對於自己的食物幾乎沒有選擇權，而是宮內廳會依照天皇的身體狀況列出菜色，而飯店就完全依照這些指示辦理。

藤本浩美眼中的天皇

許多日本人都很想親眼看看天皇，事實上，天皇也非常喜歡細細觀察人民。藤本浩美說，每回天皇前來高知公務，一接近高知市後，整個車隊速度就會放得非常慢，好讓民眾可以細看天皇。而通常天皇也會在此時搖下車窗，細細觀察每個人民的表情與動作。

藤本浩美說，接待現任明仁天皇的過程中，最困難的就是這位天皇非常喜歡發問，特別是針對當地的風土民情與農作物產，因此每回天皇來到之前，她都要花非常多時間熟記各項資料。其中最讓她印象深刻的經驗，就是有一回天皇來到高知，照例在接近市區後就放慢車速，這時天皇也將頭探出車外，仔細觀察每一位人民與當地植物。等到最後車進城西館後，天皇突然問她：「剛剛我在路上、有個煙囪的那塊農地旁、有一種長得很像玉米、但又不是玉米的那種植物，那是什麼？」

藤本浩美說，天皇以前問過她許多問題，她幾乎沒有答不出來過，但這個問題卻讓她當場傻眼，因為根本不知天皇看到的到底是什麼東西，所以她只好請天皇稍等，讓她去查查。之後她就立即與縣政府聯繫，問清天皇來時的路線，然後派人沿著同樣路徑走一圈，看看到底哪裡有煙囪、哪個煙囪旁有農地，同一時間也開始比對高知市內這個季節會有的植物，經過一番折騰，才確認天皇看到的就是「高粱」。

天皇一個簡單、隨口問的問題，對所有官員、縣政府與飯店來講都是很大的壓力，而為了這樣一個隨口問的問題，就可能要耗用數十人數小時的積極努力才能找到答案，位高權重者，一言一行都會對於他人產生極大的影響。藤本浩美說，現任天皇最讓她欣賞的地方，就是她非常清楚自己會對人造成的影響有多大，因此非常謹言慎行，不會亂要求、不會隨便移動，免得造成他人困擾，藤本浩美說：「他不是一位任性的天皇。」

↓圖：城西館飯店內的天皇蒞臨住宿照片。

而或許是因為接待過太多次的皇室成員，因此城西館上從老闆下到服務生，大家都對皇族住宿一事習以為常，所以接待過程態度都非常從容。藤本浩美表示，最讓她感動的是，有一回天皇親口告訴她：「你們飯店是最能讓我放鬆住宿的飯店」。

城西館住宿資訊藤本浩美說，她從20多年前開始協助夫婿經營城西館飯店，當時祖母曾經告訴她：「經營飯店，接待的是每一位從遠地而來的客人，這是一緣分，所以飯店經營者要珍惜這種緣分，誠心的善待每一位客人，用心的與他們交流。」藤本浩美說，這些話她一直記在心裡。

城西館位於高知市區內，距離高知城大約只要15分鐘步行距離，鄰近100公尺處就是高知民族英雄坂本龍馬的出生地，地點很好。飯店各項設備頗佳，雖然沒有溫泉，但也如同溫泉飯店般設計了一大區的湯屋，不同只在水質並非溫泉。飯店內的餐飲品質不錯，常有客人特地前來用餐，其中記者試吃過他們的抹茶冰淇淋湯圓，非常美味，美味到讓人吃了感覺像天皇。

↓圖：超美味抹茶冰淇淋湯圓。

另外城西館最有趣的地方，就是獲得高知縣政府同意，可以從飯店打探照燈直射高知城，而控制器就在飯店頂樓，每個遊客都可以去玩玩。在夜晚用探照燈打城堡，感覺真的很有趣。

↓圖：探照燈直打高知城，非常有趣。

台灣人前往高知縣旅遊的人口較少，事實上，因為這裡是全日本日照天數最多的城市之一，氣候也較暖，因此成為許多日本職棒的冬季或春季訓練地首選，縣內的麵包超人美術館與坂本龍馬紀念館等等，也都是很不錯的旅遊景點。

城西館網址：www.jyoseikan.co.jp﹔相關日本高知縣旅遊資訊，可逕洽高知縣觀光振興課官方網站：www.pref.kochi.jp/~kankou﹔日本觀光協會旅遊諮詢專線：02-2506-4229﹔網址：www.visit-japan.jp